兩年前，由于房屋拆遷，為了方便照顧老人，張大叔一家將患有偏癱的彭奶奶送到了濟寧市中區(qū)的華匯老年公寓暫住。沒想到，今年大年初二晚上七點多，張大叔接到了母親情況危急的電話通知，趕到時發(fā)現(xiàn)母親面色發(fā)紫，嘴唇發(fā)青，呼吸不暢，從嘴里摳出來一塊核桃大的面食。另家屬意外的是，在場的護工沒有對老人采取急救措施，也沒有撥打120。于是家屬趕緊撥打了120電話，可惜救護車來的時候老人已經(jīng)瞳孔放大，無法搶救了。
張大叔一家認為如果護工及時撥打120進行搶救，老人不會被活活噎死。對此，老年公寓的時院長表示，護工可能判斷老人情況不是那么危急，所以沒撥打120，先通知了家屬。記者問護工為什么沒有先撥打120，護工稱，要先通知家屬，才能撥打120。
事后，濟寧華匯公寓表示老人在公寓因飲食不當身亡，愿意賠償一萬元，但張大叔一家不能接受這樣的結(jié)果。張大叔告訴記者，老年公寓收取了他們1千元的醫(yī)療備用金，卻沒有使用，當天趕到現(xiàn)場時，護工也沒有參與救援，存在工作失誤。老人由于氣管老化容易噎食，最常用的辦法就是用力擠壓腹部，排出食物，這種基本的搶救措施，護工竟然一無所知。記者采訪老年公寓的護工，其中一位護工表示自己只是服務(wù)員，老年公寓的服務(wù)員都沒有證，也沒有培訓(xùn)過。
華匯老年公寓目前居住有108位老人，按照民政部出臺的老年人社會福利機構(gòu)基本規(guī)范要求，養(yǎng)老公寓起碼要配備一名醫(yī)生和護士，華匯老年公寓顯然不符合這個要求。按照規(guī)定，經(jīng)營老年公寓，還必須要有社會福利機構(gòu)設(shè)置批準證書和法人資格證書，但整個華匯老年公寓僅有一張已經(jīng)過期的衛(wèi)生局頒發(fā)的許可證。家屬要求和老年公寓協(xié)商解決問題，對此，院長表示老板欠了幾千萬債，已經(jīng)出去躲債去了，她只是個打工的，沒法做主解決。
老年公寓是一個性質(zhì)特殊的單位，一般都是高齡老人，一些老人喪失了自理能力，更加需要照料，這樣不規(guī)范的老年公寓，護工毫無急救常識，在老人出事時根本無法提供幫助，甚至不知道要撥打120，導(dǎo)致了這場悲劇的發(fā)生。